Refund policy
Grąžinimo politika
Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti prašymą dėl grąžinimo.
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenaudota, nedėvėta, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu Bionacatm@gmail.com.
Atkreipiame dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu:
Kruonio g. 9, Kaunas, 45370, Kauno m. sav.
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime grąžinimo siuntos etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti prekę. Prekės, kurios bus grąžintos iš anksto nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Visais su grąžinimu susijusiais klausimais galite susisiekti su mumis el. paštu Bionacatm@gmail.com.
Pažeistos ar neteisingos prekės
Prašome patikrinti užsakymą iš karto po jo gavimo ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba jei gavote neteisingą prekę. Įvertinsime situaciją ir sieksime ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų kategorijų prekės negali būti grąžinamos, įskaitant greitai gendančias prekes (pvz., maisto produktus), individualius ar pagal užsakymą gamintus produktus bei asmens higienos ar grožio prekes. Taip pat nepriimame grąžinimų pavojingoms medžiagoms, degiems skysčiams ar dujoms.
Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės, prašome susisiekti su mumis.
Deja, išpardavimo prekės ir dovanų kuponai nėra grąžinami.
Keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę. Kai grąžinimas bus patvirtintas, galėsite pateikti atskirą naują užsakymą.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė
Nepriklausomai nuo aukščiau nurodytų sąlygų, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti užsakymą be jokios priežasties.
Tokiu atveju prekė taip pat turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba pirkimo įrodymą.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.
Atkreipiame dėmesį, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo ir pinigų dar negavote, prašome susisiekti su mumis el. paštu bionacatm@gmail.com.